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销售易CRM :汽车行业解决方案,助力汽车经销商2020年绝地反击

发布时间:2020-03-27 04:55  来源:网络整理  编辑:东莞报业网小编  

汽车行业的“至暗时刻”或许已经降临

浦发股票开户从2017年到2020年短短3年,汽车行业正在被一波又一波的浪潮推至“绝境”,行业在亏损、在洗牌、在变革,这些已是汽车行业的“公知”。

主机厂走在保全生意和维护品牌的“钢丝绳”上。

2018年:奥迪异味导致消费者维权事件;

2019年:BBA中的奔驰被北京银保监会开局罚单。

汽车经销商已陷入70分仍“不及格“的生存现状。

浦发股票开户2017年:中国汽车流通协会统计,当年的盈利经销商较去年锐减2成;

2019年:中国全国工商联汽车经销商商会,发布数据显示,当前整个国内市场的盈利经销商已经跌至3成。

汽车全球化程度已经无需赘述。在原油价格下跌,疫情全球爆发的双重影响下,汽车配件生产难度大幅提升、经济风险加剧和大宗交易的热情被抑制的结果已经在汽车经销行业最直接地显现出来——车不好卖、服务不好做。 

这是挑战?是机遇?汽车经销商需要绝地反转

当90后、00后成为新生代购车力量,曾经可以“躺着”挣钱的经销商们已经意识到,客户变化带来的“蝴蝶效应”最终会影响企业改变管理思路以应对市场变化。

经销商冲破“人货场”的简单协同业务模式,转而通过更高效的获客+服务的不间断业务链条粘连消费者,在满足客户个性化需求的前提下,尽可能拉长客户生命周期,才能为企业创造更多价值,在洗牌期里存活得更好。销售易推出的汽车经销行业解决方案(以下简称:汽车经销行业方案)便能帮助企业加速上述目标的实现。

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销售易汽车经销行业解决方案数字化链路图

浦发股票开户涨不完的企业成本、冲不破的人货场、变不停的企业关系(与主机厂)是汽车经销商在行业洗牌期最为关心的话题。改变企业经营思考方式并降低整体成本是诸多经销商的必选之路。从业务成本的角度来看,总体成本被客户成本、人员成本、企业资产分食。这3点都需要企业通过内外部的共同优化才能“减重”。

接下来将从完整的汽车经销业务链条进行分析:营销获客、车辆销售,增值服务。

获客还是“惑客“是门手艺

浦发股票开户如今消费者在移动化、碎片化、花式交互式体验的常态中逐渐沉沦,获取客户的难度和成本已成指数级增长。

浦发股票开户“5年前获得一个新客户要500块,如今我要花5000块才可以。另外,我们数据库里还有将近20万个沉睡客户,召回他们也是一个大工程。” 某Top100汽车经销商集团董事长说道。

浦发股票开户如何真正获取高价值客户,并在与客户建立连接后,引导他们进一步转化?汽车经销行业解决方案企业微信版是从2个场景进行梳理,开启汽车经销企业的“惑客”操作:

场景一:寻找新的潜在客户

随着传统的垂直媒体输出的线索精准度和转化率在不断衰减,精准的广告投放逐渐进入汽车经销商的视野,其中以效果广告投放最具准确性与性价比。 

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汽车经销行业方案获取新客户示意图

浦发股票开户销售易DMP+ ,即CRM+AI精准广告投放数据管理平台。该投放平台与销售易CRM打通,可根据经销商提供的需求识别特定属性、地区、需求的潜在客户,利用平台的客群洞察、LBS定位等能力,并在腾讯14亿+社交大数据范围内进行精准的客户群体投放。 

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浦发股票开户销售易DMP+平台逻辑图

此外,地推活动是另外一种获客方式,但其效能释放越来越缓慢,汽车经销行业方案的活动管理模块帮助企业在展销活动、车展、外展、自然到店等不同形态的活动中学会理解客户行为特征、客户行为,同时可以分类别推动、管理活动阶段。

浦发股票开户最终,在完成潜客挖掘后,经销商利用企业微信快速与终端消费者建立连接,并可通过企业微信朋友圈、问候语等手段统一与客户沟通,此外可以在系统内对客户进行个性化分组,确保将准确信息传递给有需求客户,从而打造无流失、个性化、更精准的内容推送与互动。以此形成新客获取的完整链条。

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企业微信与客户互动界面示意图

场景二:激活沉睡的老客户

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